Comment relancer une facture impayée
- J-3RappelCourtois, avec la facture et le moyen de paiement
- J-3RappelCourtois, avec la facture et le moyen de paiement
- JJour J puis J+3Relance simple, ton neutre
- JJour J puis J+3Relance simple, ton neutre
- J+7J+7 puis J+15Ton ferme, puis pénalités et indemnité de 40 €
- J+7J+7 puis J+15Ton ferme, puis pénalités et indemnité de 40 €
- LRARMise en demeureLettre recommandée avec accusé de réception
- LRARMise en demeureLettre recommandée avec accusé de réception
- ⚖︎TribunalInjonction de payer, en dernier recours
- ⚖︎TribunalInjonction de payer, en dernier recours
Entre professionnels : paiement à 30 jours sans accord, 60 jours au maximum ; pénalités d’au moins 3 fois le taux d’intérêt légal et 40 € d’indemnité, dus de plein droit. Pour agir : 5 ans (professionnel), 2 ans (particulier).
Relancer n’a rien d’impoli
Une facture est un dû contractuel, pas une faveur. La plupart des retards ne sont pas de la mauvaise foi : un e-mail oublié, une personne en congé, une validation interne en attente. Partez du principe que votre client a oublié : vos relances resteront fermes mais cordiales, et la relation préservée.
La séquence de relance efficace
- Rappel avant échéance (J-3) : un message préventif et courtois.
- Première relance (jour de l’échéance, puis J+3) : rappel simple, ton neutre.
- Deuxième relance (J+7) : plus ferme, rappel des conditions de paiement.
- Troisième relance (J+15) : mention des pénalités et de l’indemnité forfaitaire de 40 €.
- Mise en demeure : dernier signal formel avant toute autre démarche.
Vos droits en cas de retard (entre pros)
Dès qu’une facture entre professionnels est en retard, la loi prévoit des pénalités de retard (dès le lendemain de l’échéance) et une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €, due de plein droit et sans justification. Le mentionner dans vos relances accélère souvent le paiement.
Automatisez pour ne plus jamais oublier
Relancer tôt et systématiquement est la meilleure stratégie, mais c’est aussi ce qu’on oublie le plus. PayReminder envoie la séquence complète à votre place, s’arrête dès que le client paie, et vous montre en temps réel ce qu’il reste à encaisser.
Questions fréquentes
Au bout de combien de temps relancer une facture impayée ?
Idéalement un rappel 3 jours avant l’échéance, un message le jour même, puis une première relance 3 jours après l’échéance. Plus vous relancez tôt, plus vous êtes payé vite.
Que faire si le client ne répond pas ?
Escaladez progressivement : relances plus fermes rappelant les pénalités et l’indemnité de 40 €, puis une mise en demeure. Avec les offres payantes, PayReminder génère la mise en demeure en PDF, que vous envoyez vous-même, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
Puis-je facturer des pénalités de retard ?
Entre professionnels, oui : pénalités de retard dès le lendemain de l’échéance et indemnité forfaitaire de 40 € due de plein droit. Ces mentions doivent figurer sur vos factures et vos CGV.
Comment éviter les impayés à l’avenir ?
Facturez le jour même avec une échéance claire, relancez systématiquement, et automatisez le suivi. Les relances régulières empêchent le retard de s’installer.
Faites-vous payer, sans relancer vos clients
PayReminder suit vos factures, relance automatiquement vos clients et vous montre ce qu’il vous reste à encaisser.
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