Agence web, com, événementiel : relancer les impayés

Ce qui ralentit les paiements en agence

Bons de commande et référencement fournisseur chez les grands comptes.
Validation des livrables qui s’étire, et solde bloqué par « une dernière modification ».
Frais avancés pour le compte du client (impression, médias, lieux, prestataires).
Plusieurs interlocuteurs : le chef de projet n’est pas celui qui paie.

Les bonnes pratiques

Acompte à la commande et facturation par jalons validés par écrit.
Refacturation des frais engagés dès qu’ils sont dépensés, jamais en fin de projet.
Numéro de bon de commande sur chaque facture pour les grands comptes.
Relance adressée à la comptabilité fournisseurs, avec le chef de projet en copie.

Une vue claire sur ce qui reste à encaisser

PayReminder relance chaque facture automatiquement et vous montre l’encours, le délai moyen de paiement et la fiabilité de chaque client. Dès l’offre Duo, toute l’équipe accède au même suivi.

Modèle de relance (J+7)

Relance : jalon de projet

Objet : Facture n° [numéro], projet [nom] : jalon [x]

Bonjour,

La facture n° [numéro] de [montant] € HT correspondant au jalon [x] du projet [nom], validé le [date], est échue depuis une semaine.

Pouvez-vous nous confirmer sa mise en paiement ? Je mets en copie [Prénom], avec qui nous avons mené le projet.

Cordialement,
[Prénom Nom]
[Agence]

Questions fréquentes

Le client attend d’être payé par son propre client, est-ce un motif valable ?

Non : votre contrat est conclu avec lui, et l’échéance de votre facture ne dépend pas de ses encaissements. Les pénalités de retard et l’indemnité de 40 € s’appliquent.

Comment éviter de financer les frais du client ?

Demandez un acompte couvrant les frais engagés, ou refacturez-les immédiatement avec une échéance courte.

Plusieurs personnes de l’agence peuvent-elles suivre les relances ?

Oui : dès l’offre Duo (2 utilisateurs), et jusqu’à 15 avec Pro, toute l’équipe travaille sur le même espace, avec des droits adaptés.

Faites-vous payer, sans relancer vos clients

PayReminder suit vos factures, relance automatiquement vos clients et vous montre ce qu’il vous reste à encaisser.

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