Le risque des forfaits mensuels
Quand vous publiez chaque jour pour un client, le travail continue même si la facture du mois précédent n’est pas réglée. Un retard non traité devient vite deux, puis trois mois d’impayés.
Les règles à poser
- Facturer le forfait en début de mois (paiement d’avance) plutôt qu’en fin de mois.
- Prévoir au contrat la suspension des publications en cas de retard de paiement.
- Avec une agence : votre contrat est avec elle, pas avec son client. Son retard d’encaissement ne justifie pas le vôtre.
- Garder vos accès administrateur sous contrôle selon ce que prévoit le contrat.
Une séquence automatique pour chaque client
Avec des factures qui reviennent chaque mois, l’automatisation prend tout son sens : rappel avant l’échéance, relance le lendemain, puis à J+7 et J+15 avec mention des pénalités et de l’indemnité de 40 €. PayReminder envoie tout cela à votre place et s’arrête dès que le client a payé.
Modèle de relance (J+7)
Bonjour [Prénom], Je reviens vers vous concernant la facture n° [numéro] de [montant] € pour l’accompagnement réseaux sociaux de [mois], échue depuis une semaine. Pour assurer la continuité des publications du mois prochain, pourriez-vous m’indiquer la date de règlement prévue ? Merci d’avance, [Prénom] Community manager
Questions fréquentes
Puis-je arrêter de publier si le client ne paie pas ?
Si votre contrat prévoit la suspension en cas d’impayé, oui, après l’avoir notifié par écrit. Sans clause, privilégiez la relance puis la mise en demeure.
L’agence dit qu’elle attend d’être payée par son client, que répondre ?
Que votre contrat est conclu avec elle et que l’échéance de votre facture ne dépend pas de ses propres encaissements. Les pénalités et l’indemnité de 40 € s’appliquent.
Comment éviter les mois impayés qui s’accumulent ?
Facturez en début de mois et relancez dès le lendemain de l’échéance. Un retard traité tout de suite ne devient jamais trois mois d’impayés.
Faites-vous payer, sans relancer vos clients
PayReminder suit vos factures, relance automatiquement vos clients et vous montre ce qu’il vous reste à encaisser.
Automatiser mes relances